Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Nos guides sont des téléchargements numériques que vous recevez au moment du paiement : nous ne remboursons pas un simple changement d’avis.

Quand nous corrigeons le problème ou vous remboursons

• Le fichier ne se télécharge pas, ne s’ouvre pas ou est endommagé, et nous n’arrivons pas à le réparer.
• Vous avez été débité deux fois pour la même commande.

Écrivez-nous à support@luxeeffondre.shop dans les 14 jours suivant l’achat, en indiquant l’adresse e-mail utilisée au paiement et votre numéro de commande. Nous répondons en général sous deux jours ouvrés. Les remboursements acceptés sont crédités sur le moyen de paiement d’origine par l’intermédiaire de Lemon Squeezy, notre revendeur en ligne ; votre banque peut mettre quelques jours à l’afficher.

Droit de rétractation

Si vous achetez depuis la France ou un autre pays de l’Union européenne, la loi prévoit en principe un délai de rétractation de 14 jours pour un achat à distance. Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, ce droit prend fin lorsque le téléchargement commence avec votre accord. Lemon Squeezy, en tant que vendeur officiel (merchant of record), peut aussi traiter les remboursements et les litiges de paiement selon ses propres règles.

Rien dans cette politique ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, notamment la garantie légale de conformité.